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极彩登陆-交通税务社保热线将并入“12345”

admin 2019-08-05 292人围观 ,发现0个评论

本报讯jbl音响 (记者 李泽伟)北京青年报记者从北京12345市民热线服务中心了解到,本年下半年将推进96310城管热线并入12345。此外,12333社保热线、12366税务热线和12328交通热线这3条热线将和12345整合后,作为分渠道持续运用。

据了解,市民经过12345热线反映的诉求、媒体反映的问题、网络诉求舆情处理状况,都已归入“接诉即办”考评体系,设置呼应率、处理率、满意率三项目标,其间呼应率占30%,处理率和满意率各占35%,引导底层愈极彩登陆-交通税务社保热线将并入“12345”加重视处理实际问题,进步大众满意度。

北京12345市民热线服务中心副主任、和谐督办处处长张波介绍,为完成“一条热线听诉求”,北京市从市级层面大力推进各类服务热线的整理整合,将与大众生活密切相关、具有城市管理和公共服务功能的政府部门及公共服务企事业单位的投诉、告发、咨询等电话整合到12345市民服务热线。上一年,北京市将极彩登陆-交通税务社保热线将并入“12345”民政、卫生、环保、农业、消防等10条热线整合进12345热线,完成11家公共服务企业热线体系与12345热线一致受理。

详见A4版

作者:李泽伟

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